Ｑ01. 商品は新品ですか？中古品でしょうか？
Ａ01. 当店では、主に新古品を取り扱っています。 商品の状態については、商品説明欄にある「商品状態」のランクにてご確認いただけます。 「商品状態」のランクについては『商品状態について』をご確認ください。

Ｑ02. 取扱商品は正規品ですか？
Ａ02. 商品はすべて正規品のみの取扱いです。 コピ−品、ニセモノは一切取扱っておりませんので、ご安心ください。

Ｑ03. 値段の高いものと安いものは何が違うの？
Ａ03. 日本国内で通常に流通している商品や日本以外（主にドイツ）で販売されている商品・製造台数が少ないもの、通常販売していないもの等は比較的お値段が高くなっております。

Ｑ04. カタログはありますか？あれば、送ってほしいのですが・・・。
Ａ04. カタログはご用意しておりません。 お手数ですが、当サイトにてご確認をお願いいたします。

Ｑ05. 売り切れの商品は、また入荷しますか？
Ａ05. 絶版品や限定品等を除く、仕入可能な商品については、不定期で入荷いたしますので、当サイトにてご確認ください。

Ｑ06. 商品の取り置きはできますか？
Ａ06. 誠に申し訳ございませんが、お取り置きは行っておりません。 あらかじめご了承ください。

Ｑ07. 返品はできますか？
Ａ07. 事前にご連絡があったものに限りますが、お客様のご都合による返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。 詳しくは『返品について』をご確認ください。

Ｑ08. 電話・ＦＡＸでの注文はできますか？
Ａ08. 間違いなどの防止や、ネットショップ在庫管理の都合上、お電話およびＦＡＸでのご注文は承っておりません。 あらかじめご了承ください。

Ｑ09. 注文後に確認メールが届かないのですが・・・。
Ａ09. ご注文作業が完了しましたら、ご入力いただいたEメールアドレス宛にご注文を受理した旨のメールを送らせていただきます。メールに記載されている注文内容を必ずご確認ください。 なお、注文後24時間経過しても、メールが送られてこない場合は、システムその他の不具合等によりご注文が出来ていないか、または、ご入力いただきましたお客さまのメールアドレスにお間違いのある可能性がございます。 その際は、大変お手数ですが当店までご連絡ください。 お問い合わせはこちらから>>

Ｑ10. プレゼントなのですが、ラッピングサービスはありますか？
Ａ10. 注文者と発送先を別にすることは可能ですが、ラッピングサービスは行っておりません。 あらかじめご了承ください。

Ｑ11. 海外への発送はできますか？
Ａ11. 日本国内のみの発送に限らせていただいております。 あらかじめご了承ください。

Ｑ12. 支払い方法について教えてください。
Ａ12. お手数ですが、『お支払い方法』についてをご参照ください。

Ｑ13. 送料について教えてください。
Ａ13. お手数ですが、『送料について』をご参照ください。

Ｑ14. サイトのセキュリティは大丈夫ですか？
Ａ14. 当サイトは、SSL（暗号化通信）を使用しておりますので、個人情報の入力は、安全にご利用いただけます。また、サーバに個人情報を格納しない運用をしておりますので、安心してご利用ください。